Gestión de conflictos: Cómo frenar una discusión a tiempo
Recomienda autoobservarse y hacer una pausa antes de reaccionar.
El coach Santi del Salto, explicó que los conflictos cotidianos suelen escalar porque las personas reaccionan al hecho superficial sin comprender el significado profundo que este tiene para cada uno, y ofreció herramientas para evitar que una discusión menor se convierta en un problema mayor.
El especialista señaló que «no ves la realidad como es, ves la realidad como eres», lo que significa que un objeto o situación aparentemente simple, como un vaso dejado fuera de lugar, puede desencadenar una pelea si representa para la otra persona un mensaje de falta de escucha o validación.
Del Salto recomendó tres pasos clave: autoobservarse y hacer una pausa antes de reaccionar, cambiar el contexto físico de la conversación para reducir la tensión, y formular preguntas como «¿qué realmente te molesta?» para indagar en el verdadero dolor de la otra persona.
El coach enfatizó que la práctica constante de estas herramientas permite cambiar el significado que se da a las situaciones y, con ello, la emoción y la acción.