¿Recibe llamadas insistentes? Así puede denunciar el acoso telefónico

Las llamadas constantes para cobrar una deuda, ofrecer productos o solicitar pagos pueden ser denunciadas ante las autoridades.

Los ciudadanos pueden reclamar primero ante la entidad financiera y el defensor del cliente. Si no obtienen una respuesta, pueden acudir a la Superintendencia de Bancos o a la Superintendencia de Economía Popular y Solidaria, según informó Rodrigo Varela, vocero de la Defensoría del Pueblo.

Asimismo, de acuerdo con las autoridades, las llamadas de cobranza solo pueden realizarse entre las 08:00 y las 18:30, mientras que este tipo de contactos no está permitido durante los fines de semana.

Cuando una persona ya no desea continuar con un producto o servicio, el establecimiento debe eliminar sus datos y solo puede volver a contactarla si existe autorización.